El documento destaca la importancia del feedback como una herramienta clave del liderazgo, útil para mejorar el desempeño, fortalecer vínculos y fomentar el desarrollo personal y profesional. Señala que el feedback debe centrarse en conductas observables, no en la identidad de la persona, y debe aplicarse de forma continua, no solo en evaluaciones anuales. Además, subraya que un buen feedback debe generar un ambiente emocional positivo que motive a la acción, estar contextualizado en los objetivos compartidos y sustentarse en hechos concretos, evitando generalizaciones o juicios subjetivos
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