Gestión de Calidad IAM 8o. Semestre

En este apartado se exponen las ideas referentes a porqué es necesario que las organizaciones redoblen sus esfuerzos para hacer las cosas mejor, más rápido y en forma más económica. Se estudian algunas folosofias de la calidad por los grandes maestros de la calidad llamados "Gurús" de la calidad analizando conceptos de la calidad, productividad, eficiencia, eficacia cliente y competitividad.